Black Friday: Recorde de vendas e uso de IA elevam risco de fraude e exigem blindagem digital no varejo
Alta na busca por promoções e medo de golpes criados por Inteligência Artificial mobilizam e-commerce e consumidores; biometria facial consolida-se como camada indispensável para autenticar transações legítimas e proteger a reputação das marcas
SÃO PAULO — A proximidade da Black Friday e o aquecimento antecipado do e-commerce trazem de volta uma preocupação central para o varejo brasileiro. A corrida por descontos em eletrônicos, eletrodomésticos, moda e utilidades movimenta bilhões no comércio eletrônico, mas também cria um ambiente propício para investidas criminosas focadas em roubo de dados, phishing e criação de páginas clonadas. Para resguardar o faturamento do varejo, proteger a reputação das empresas e garantir a tranquilidade dos consumidores, a CertiFace, IDTech especializada em prevenção a fraudes e validação de identidade digital, aponta o uso da biometria facial como recurso essencial para barrar acessos e pagamentos não autorizados no checkout.
O volume de ameaças no ambiente digital apoia-se em dados consolidados de mercado e de pesquisas recentes. Levantamentos indicam que cerca de 76% dos consumidores brasileiros temem ser vítimas de golpes que utilizam Inteligência Artificial generativa durante a data. Em paralelo, pesquisas divulgadas pela Serasa revelam que 86% dos compradores já desistiram de promoções por receio de fraudes, e que sites falsos (53%) e o “golpe do Pix” (42%) lideram a lista das principais ameaças apontadas pelo público no período.
A sofisticação das abordagens criminosas cresce à medida que fraudadores utilizam vídeos manipulados por IA, clonagem de vozes e mensagens persuasivas em redes sociais e aplicativos de mensagaria para induzir pagamentos indevidos ou capturar senhas. Diante desse cenário de teste de estresse para a comunicação e a segurança das marcas, especialistas reforçam que a homologação da identidade corporativa e a verificação biométrica do comprador são decisivas para barrar contestações de compra (chargebacks) e preservar a credibilidade das empresas.
Na visão de Dilson de Sá, CEO da CertiFace, a resposta para proteger as vendas sazonais passa pela tecnologia de verificação sem atrito. “A Black Friday é uma data pautada pela agilidade e pelo imediatismo da compra. Um pedido legítimo cancelado por suspeita indevida de fraude ou um vazamento de dados geram prejuízos financeiros imediatos e quebram o vínculo de confiança com o cliente. A validação biométrica facial resolve esse impasse de forma simples. O sistema identifica a face do verdadeiro titular do cadastro em segundos, permitindo que o e-commerce aprove transações autênticas com total precisão e bloqueie golpistas logo na entrada”, explica o executivo.
Estratégias de proteção no ambiente digital
Em vez de depender unicamente de senhas que podem ser vazadas, adivinhadas ou interceptadas por esquemas de engenharia social, o e-commerce maduro aposta no rosto como chave de segurança criptografada. A implementação de checagens biométricas com tecnologia de Prova de Vida (Liveness Detection) impede que invasores utilizem fotos estáticas, vídeos em telas secundárias, deepfakes ou máscaras para autorizar pagamentos e compras parceladas. A ferramenta atua diretamente na neutralização do uso de cartões de crédito clonados e no combate à abertura de cadastros sintéticos.
Outra frente essencial está no combate aos golpes que ocorrem no ambiente físico e no momento da entrega. Esquemas aplicados na etapa final de distribuição, como pedidos de fotos do rosto do cliente em celulares de entregadores sob pretexto de confirmação de recebimento, devem ser terminantemente evitados e informados ao consumidor.
“A biometria facial autêntica e segura ocorre exclusivamente dentro dos aplicativos e ambientes transacionais oficiais das lojas virtuais e instituições financeiras. Da mesma forma, a checagem rigorosa do endereço do site (URL), a atenção a chaves Pix direcionadas a pessoas físicas desconhecidas e a verificação do histórico de preços ajudam o consumidor a fugir da ‘Black Fraude’ e garantem uma experiência de compra protegida na data mais importante do varejo”, destaca o CEO da CertiFace.
Sobre a CertiFace
Pioneira em biometria facial no Brasil, a CertiFace é uma IDTech especializada em soluções de prevenção à fraude e autenticação de identidade digital. Com uma trajetória iniciada em 1996 e um DNA de inovação constante, a empresa protege ecossistemas digitais por meio de tecnologias avançadas de validação de identidade, garantindo segurança, escala e alta performance. Presente em segmentos como varejo, bancos, fintechs, iGaming, seguros e transporte, apoia organizações na construção de jornadas digitais mais seguras e eficientes.
Mais informações: certiface.io
