IA avança nas empresas brasileiras, mas uso em RH ainda fica atrás de marketing e gestão

São Paulo, outubro de 2026 — A inteligência artificial ganha espaço nas empresas brasileiras, mas sua adoção ocorre em ritmos diferentes entre as áreas de negócio. Segundo a pesquisa TIC Empresas 2025 do Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação (Cetic.br/NIC.br) divulgada neste ano, a proporção de empresas que utilizam IA passou de 13%, em 2024, para 17%, em 2025. Entre as organizações de grande porte, o percentual aumentou de 38% para 50%.

Entre as empresas que já usam a tecnologia, marketing ou vendas lideram as aplicações, com 44%, seguidos pela organização de processos administrativos, com 35%. Gestão empresarial e segurança digital aparecem com 34% cada, enquanto gestão de recursos humanos ou recrutamento chegam a 24%, conforme o levantamento por finalidade de uso. A pesquisa abrange empresas com dez ou mais pessoas ocupadas e não distingue, nesse indicador, o uso de agentes de IA de outras aplicações de inteligência artificial.

Nesse cenário, o RH passa a discutir como incorporar agentes capazes de planejar ações e executar tarefas em sistemas corporativos. Uma análise da PwC sobre mais de 300 subprocessos do ciclo da contratação ao desligamento indica que mais da metade do trabalho operacional da área pode ser apoiada ou executada por agentes. Em atividades administrativas, como transações de rotina, formulários e relatórios, o potencial ultrapassa 88% dos fluxos analisados. A consultoria ressalta que as pessoas devem continuar responsáveis pelas decisões e pela avaliação de riscos.

“O avanço da IA nas empresas brasileiras abre uma oportunidade para o RH rever processos que ainda consomem muito tempo das equipes. O ponto de partida é identificar onde os agentes podem apoiar o trabalho, conectar essa atuação aos sistemas da empresa e estabelecer critérios claros para a intervenção humana”, afirma Edgar Garcia, vice-presidente da UiPath para a América Latina.

Da análise de informações à execução de processos

É nesse conjunto de rotinas que se inserem as soluções de automação para RH da UiPath. A empresa apresenta aplicações que incluem processamento de currículos, integração de novos funcionários, atendimento a dúvidas sobre benefícios, verificação de registros de ponto e apoio ao processamento da folha de pagamento. Também demonstra agentes que interpretam solicitações de gestores e acionam etapas em módulos de RH do SAP.

A plataforma combina recursos com funções diferentes. O Agent Builder permite criar e configurar agentes de IA, enquanto o UiPath Maestro coordena agentes, robôs, sistemas empresariais e pessoas em um mesmo fluxo de trabalho. Essa combinação permite conectar a interpretação de uma solicitação às ações necessárias para atendê-la, incluindo etapas de revisão e aprovação.

“Para transformar o potencial da IA em resultados, precisamos conectar a análise à execução. No RH, uma solicitação pode envolver documentos, diferentes sistemas e aprovações. A proposta da UiPath é coordenar agentes, robôs e pessoas ao longo desse processo, com visibilidade e controle sobre cada etapa”, explica Garcia.

Um caso divulgado pela UiPath sobre a operação belga do ManpowerGroup ilustra o impacto da automação em uma rotina de recrutamento. O tempo médio de processamento de cada registro de candidato caiu de cinco a sete minutos para um minuto, com economia de aproximadamente 200 horas mensais. Os resultados se referem à automação de tarefas repetitivas e baseadas em regras, sem atribuição específica ao uso de agentes de IA.

Governança e formação de talentos

A expansão dessas aplicações também exige definir quando a tecnologia pode agir e quando uma pessoa precisa intervir. A documentação do UiPath Maestro prevê etapas que interrompem o processo para revisão, aprovação ou fornecimento de informações por um responsável, retomando a execução após sua resposta.

A dimensão humana dessa transformação foi abordada por Agi Garaba, Chief People Officer da UiPath, no episódio do podcast Elevate Your AIQ, publicado em outubro de 2025. Garaba declarou que a empresa reuniu mais de 500 ideias de agentes propostas por colaboradores de diferentes áreas. A executiva também destacou a necessidade de estruturas de governança para lidar com viés, acesso e conformidade e alertou para o risco de a automação excessiva de funções juniores comprometer a formação de talentos e a sucessão.

No Brasil, essa preocupação encontra respaldo nas expectativas dos líderes empresariais. A CEO Survey 2026 da PwC mostra que 60% dos CEOs brasileiros entrevistados esperam precisar de menos profissionais em início de carreira nos próximos três anos em razão da IA. O resultado expressa uma expectativa, não uma redução já observada, e reforça a importância de combinar a automação das rotinas com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento.

“A busca por eficiência precisa caminhar junto com o desenvolvimento das pessoas. Ao automatizar tarefas de entrada, as empresas também precisam repensar como os profissionais vão aprender, ganhar experiência e se preparar para novas responsabilidades. O RH tem um papel central em construir esse caminho e preservar o julgamento humano nas decisões que afetam os colaboradores”, conclui Garcia.

Sobre a UiPath

A UiPath (NYSE: PATH) é líder em orquestração e automação de negócios. Organizações de todo o mundo confiam na empresa para transformar a complexidade dos ambientes corporativos em operações inteligentes e seguras, nas quais agentes de IA raciocinam, robôs executam tarefas e pessoas lideram. Desenvolvida para as empresas modernas e os setores mais regulamentados do mundo, a UiPath integra automação, orquestração, IA e testes em fluxos de trabalho escaláveis e com governança. Assim, impulsiona a inovação no ritmo dos negócios, oferecendo os controles e a conformidade exigidos pelos líderes empresariais. Para mais informações, acesse www.uipath.com.