Quando o próximo vídeo escolhe por você: o que a acusação da União Europeia ao TikTok revela sobre algoritmos e saúde mental

Quase todo mundo conhece a cena: a pessoa abre o aplicativo para ver um vídeo antes de dormir, assiste a um que fala de cansaço ou de solidão e, quarenta minutos depois, ainda está ali, cercada de conteúdos parecidos sobre o mesmo assunto. Foi esse tipo de experiência que levou a Comissão Europeia, em 6 de novembro, a acusar o TikTok de falhar na prevenção de ciclos de recomendações que podem prejudicar a saúde mental dos usuários.

A avaliação preliminar mira o feed “Para Você”, que seleciona vídeos conforme o que a pessoa assiste, curte e deixa de pular. Na leitura de Bruxelas, esse mecanismo cria o chamado efeito “toca do coelho”: ao se envolver com um tema como tristeza, isolamento ou aparência física, o usuário passa a receber cada vez mais conteúdos semelhantes, o que pode aprofundar o contato com o assunto e dificultar a saída da sequência.

Os grupos mais expostos seriam menores de idade e adultos em situação de vulnerabilidade emocional. Segundo a Comissão, a plataforma descumpriu a Lei de Serviços Digitais, conhecida pela sigla DSA, ao avaliar e reduzir esses riscos de forma insuficiente, e uma eventual multa pode chegar a 6% do faturamento anual mundial da empresa, e não apenas da receita obtida na Europa.

O ponto mais sensível da análise está nos controles oferecidos ao usuário. O TikTok afirma que combina interações, informações dos vídeos e configurações da conta para personalizar o feed, que intercala conteúdos diferentes para evitar uma sequência homogênea e que o botão de desinteresse ajuda a ajustar as recomendações.

A Comissão considera que isso não basta: o tempo de visualização, por exemplo, pode pesar mais do que a escolha expressa da pessoa, e as ferramentas seriam difíceis de encontrar e usar. Bruxelas defende que as preferências declaradas tenham mais peso, que o tempo assistido deixe de servir como indicador de recomendação e que o algoritmo passe por testes regulares.

A discussão se soma a conclusões preliminares divulgadas em fevereiro sobre rolagem infinita, reprodução automática e notificações, recursos associados ao uso compulsivo. É importante notar que a acusação é preliminar, que o TikTok ainda poderá se defender por escrito e que não há multa aplicada. O procedimento é europeu e não altera, por ora, o aplicativo usado no Brasil.

Para a Unolife, o caso ilustra algo que já faz parte da rotina de quem cuida de pessoas. Uma recomendação automática responde ao que a pessoa assistiu, não ao que ela precisa. Ela não conhece o histórico, o momento de vida nem o contexto de quem está do outro lado da tela. Por isso, a discussão regulatória ajuda a lembrar que informação online pode ajudar a nomear o que se sente, mas a avaliação de cada caso cabe a um profissional.

“O algoritmo reconhece padrões de consumo, e um profissional escuta uma história. Quando um assunto começa a ocupar o sono, a rotina ou os relacionamentos, vale procurar um especialista, sem esperar chegar ao limite. Cuidado sério precisa estar ao alcance de quem precisa, e é isso que a Unolife busca democratizar.” Caroline Macarini, psicóloga (CRP 06/156341), cofundadora e responsável técnica da Unolife

A Unolife orienta que a pessoa observe quanto tempo e quais temas ocupam seu feed ao longo da semana, use os recursos de desinteresse e de limite de tempo disponíveis nos aplicativos, reserve horários sem tela, como refeições e a hora de dormir, e converse com alguém de confiança sobre o que tem causado desconforto. Se o incômodo persistir, o caminho recomendado é buscar acompanhamento profissional.

Sobre a Unolife

Fundada em 2020, com sede em São Paulo, a Unolife é uma healthtech brasileira que existe para democratizar o cuidado. A plataforma conecta pessoas a especialistas online por valor social, com atendimento a brasileiros no Brasil e no exterior. Também atua com planos para empresas, incluindo diagnóstico de riscos psicossociais alinhado à NR-1, e com cadastro de profissionais. Mais informações em unolife.com.br.

Aviso: a Unolife não oferece atendimento imediato a pessoas em crise. Em caso de sofrimento intenso, ligue 188 (CVV) ou acesse www.cvv.org.br. Em emergência, procure um hospital.