Vivo amplia proteção digital de empresas com novo SOC Agêntico e parceria com a Palo Alto Networks

A migração dos clientes atuais para a nova plataforma ocorrerá de forma planejada, mediante homologação e autorização prévia

São Paulo, 24 de agosto de 2026 – A Vivo anuncia a evolução de sua oferta de cibersegurança com um novo SOC Agêntico, com tecnologia Cortex XSIAM da Palo Alto Networks. Lançada durante a Febraban Tech 2026, a iniciativa incorpora agentes de inteligência artificial às operações da companhia para ampliar a capacidade de prevenção, detecção e resposta a ameaças em um cenário marcado pela crescente sofisticação dos ataques cibernéticos e pela complexidade dos ambientes digitais. O novo modelo combina a experiência da Vivo na gestão de serviços de cibersegurança — que hoje protegem mais de 130 mil clientes corporativos — com tecnologias avançadas de Managed Detection and Response (Unit 42 MDR), Extended Detection and Response (Cortex XDR), Threat Intelligence e recursos de automação e resposta agêntica impulsionados pelo Cortex XSIAM, juntamente com capacidades abrangentes de segurança em nuvem do Cortex Cloud, com todos os recursos do portfólio da Palo Alto Networks. 

A evolução para um modelo agêntico é uma resposta a um cenário em que os ataques cibernéticos passaram a utilizar inteligência artificial para automatizar ataques e acelerar invasões em uma escala sem precedentes. Esse movimento tem reduzido drasticamente o tempo disponível para identificar e conter ameaças. De acordo com o 2026 Unit 42 Global Incident Response Report, da Palo Alto Networks, os incidentes cibernéticos mais rápidos resultaram em roubo de dados em apenas 1,2 hora em 2025, ante 4,8 horas no ano anterior. Esses dados evidenciam a velocidade da evolução das ameaças e reforçam a necessidade de operações de segurança cada vez mais automatizadas e integradas. 

Nesse contexto, a proteção dos ambientes digitais exige mecanismos capazes de atuar na mesma velocidade dos ataques. Com o uso de agentes de IA, o novo SOC amplia a capacidade de reação automática diante de incidentes, identificando, analisando e bloqueando ameaças em tempo real, em uma velocidade impossível de ser alcançada apenas pela atuação humana. Enquanto a IA assume as ações operacionais mais imediatas, os especialistas de segurança passam a concentrar esforços em atividades estratégicas, investigação avançada e tomada de decisão. 

A combinação dessas capacidades fortalece a proteção dos ambientes digitais por meio de monitoramento contínuo, inteligência avançada e uma operação mais integrada. Como resultado, empresas de todos os tamanhos passam a contar com maior resiliência em ambientes híbridos e multicloud, além de acesso simplificado às tecnologias mais avançadas de cibersegurança. 

“A inteligência artificial está transformando a forma como as empresas operam e a maneira como os ataques cibernéticos acontecem. Por meio do SOC Agêntico desenvolvido em parceria com a Palo Alto Networks, damos um passo importante para colocar essa mesma capacidade de inovação a serviço da proteção digital dos nossos clientes. Mais do que responder a ameaças, queremos ajudá-los a crescer e inovar com confiança em um ambiente cada vez mais digital”, explica Karina Baccaro, diretora de Negócios Corporate da Vivo. 

A migração dos clientes atuais para a plataforma será realizada de forma planejada, mediante homologação e autorização prévia, preservando a continuidade operacional e assegurando uma transição segura e transparente. A operação será sustentada por monitoramento 24/7 que integra analistas locais, centros globais de monitoramento — a partir do ecossistema internacional da Telefónica, que também opera com esta solução — e equipes especializadas, com acompanhamento permanente dos ambientes dos clientes e maior capacidade de resposta a incidentes. 

“À medida que os ataques cibernéticos movidos por IA se tornam mais rápidos e sofisticados, a única maneira eficaz de combatê-los é combinando automação avançada e colaboração inteligente. Nossa parceria com a Vivo reforça o poder da plataformização, consolidando capacidades essenciais como XDR e IA agêntica para oferecer resposta em tempo real. Juntos, estamos simplificando a cibersegurança e permitindo que as empresas brasileiras protejam seus ambientes híbridos e inovem com total confiança”, afirma João Marques dos Santos, diretor sênior de Ecossistemas para América Latina da Palo Alto Networks. 

Com a parceria, a Vivo fortalece sua posição como uma das principais provedoras de soluções digitais e serviços gerenciados de cibersegurança do país, ampliando sua capacidade de entregar mais e melhores serviços para o cliente por meio de uma plataforma integrada que combina conectividade, cloud, inteligência artificial e segurança para apoiar empresas em sua evolução tecnológica com mais eficiência, resiliência e confiança.